ESTRATÉGIA DO GESTOR NA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS NA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CACUACO

Resumo

O objectivo desta pesquisa é compreender a estratégia do gestor na melhoria da prestação dos serviços públicos na Administração Municipal de Cacuaco em Luanda dados a experiência profissional dos gestores e a maneira de atendimento dos utentes no Município de Cacuaco. De acordo com as rápidas mudanças em todos os níveis organizacionais, devido ao fruto da globalização. A estratégia do gestor nas vestes de responsável de um conjunto de profissionais na organização ganhou uma dinâmica relevante, que, além de fazer-se obedecer, influencia a classe trabalhadora para um ambiente motivacional, de responsabilidade e compromisso com a visão, missão e valores da organização com incidências para a prestação de serviços favoráveis aos utentes. Para este estudo olhou-se para o número elevado de casos que surgem nas relações laborais do gestor com outros funcionários, de maneira particular os funcionários da mencionada Administração. O presente estudo foi baseado em um estudo descritivo, observacional, utilizando o método quantitativo, com o uso de um questionário para recolha de dados. Dados que dizem respeito sobre a estratégia do gestor na melhoria da prestação dos serviços públicos, a prática vivida pela referida Administração por intermédio da análise do relatório de actividades realizadas e contribuições dos utentes e funcionários. Portanto, com base o estudo realizado entendeu-se que a Estratégia do gestor na melhoria da prestação do serviço público caracteriza-se fundamentalmente por uma forte competência estratégica, ou seja, envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis para o bem da sociedade de maneira geral.